1、炫酷网的商品都是正品？
答：炫酷网所有货品均来自于无锡炫体运动品牌折扣店及各品牌授权专卖店，100%正品，商品质量、包装、货号等全为出厂标准，并提供“7天内无理由退换货”服务，假一赔十！
2、价格可以再低吗？
答：我们是按照公司规定的折扣进行出售，我们所有的产品都最高7折封顶，我们的价格已经很优惠，所以不接受任何形式议价，请广大用户理解。
3、如何选择合适的尺寸？
答：由于不同品牌的尺码标准存在差异，购买时请参考商品页的尺寸数据表，如需咨询我们请报出身高及体重，我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，由于个人对衣物，鞋的适应程度不同，决定权还是客户自己。我们对建议出的尺寸建议是不负责任的，但是我们会尽量给客户最好的意见。
4、如果我收货后，发现商品有问题怎么办？
答：炫酷网销售的所有商品均由业务人员仔细检查确认后才发出，从最大限度上保证您收到的商品无质量问题。如果由于我们工作人员疏忽而发生了商品质量问题，请您务必在收到商品后第一时间与我们联系，以获得妥善处理，保证您的利益。
5、订单中的商品为什么会缺货？缺货以后会怎么处理？
答：由于炫酷网所有商品都是与实体专卖店及无锡炫体运动品牌折扣店同步销售的，对于个别热销产品很难避免缺货情况的发生，请广大客户谅解。
本网站的商品库存每天都会更新，有货率达90%以上，请用户放心选购。若您成功支付的订单中出现缺货的情况，经客服确认后货款即时返还到用户账户，在您下次购物时我们会免费赠送您一双价值19.8元的运动袜一双。
6、为什么NIKE，ADIDAS有些鞋没吊牌呢?
答：目前只有NIKE LBJ中国版、ADIDAS TMAC6全明星版有吊牌，其他的NIKE、ADIDAS几乎都没有，个别特殊款式有附带介绍纸牌。
7、购物技巧
答：炫酷网商品和实体专卖店同步销售，品种款式齐全，我们建议您先到专卖店试穿，记下商品的标准货号和尺码以及对比价格后再来本站购买。
8、为何需要调货? 为何24小时内不能发货?
答：我们的订单是与各大品牌专卖店合作出货，而本网站的即时库存更新未能做到与品牌专卖店同步，有可能出现缺货及调货，而调货需要一至二天，出现这种情况时，我们的客服人员会联系用户说明情况，用户可选择取消订单
9、为什么有时自己看中的货会没有我的号呢？
答：本站与无锡炫体运动品牌折扣店及各大专卖店同步销售，当您看中了您心仪的产品还在犹豫的时候可能无锡炫体运动品牌折扣店及各专卖店已卖出您所看中的货了，对于避免此类情况的出现，建议大家购买时先与我们的客服人员先进行询问沟通。 |
